重慶精品酒店設(shè)計中如何通過把握六感吸引顧客?
發(fā)布人: 發(fā)布時間:2020.04.21人是通過六感來認知這個世界的,在精品酒店設(shè)計中,資深的設(shè)計師通過研究人們對世界的認知方式,從而從一種獨特的角度進行精品酒店設(shè)計。研究這些感覺和喜怒哀樂等情緒,有助于改進精品酒店的開發(fā)、設(shè)計和經(jīng)營理念,而這也是我們打造精品酒店設(shè)計的主題風(fēng)格的立足點。
通過對顧客六感的研究,我們主要得出以下結(jié)論:
一、視覺
視覺對于人們來說是最為重要的一種認知手段,不同的顏色和場景會導(dǎo)致不同的情緒,而精品酒店應(yīng)該根據(jù)實際需求,為顧客提供一場豪華的視覺盛宴或是一面精致的裝飾設(shè)計。在精品酒店的建設(shè)中,外部景觀設(shè)計也是重要的一環(huán),最好是選擇自然風(fēng)光優(yōu)美的地方或是繁華的市中心,在建筑和景觀的設(shè)計中和諧搭配顏色和景致;同時也可以在酒店客房中通過軟裝設(shè)計,營造出溫馨舒適的主題風(fēng)格,讓客人第一眼就沉醉在其中。
二、聽覺。
雨打芭蕉、靜夜蟲鳴、叮咚泉水、深山燕啼,這些聲音如魔咒股,可驅(qū)除煩惱,讓人心醉。游客每每前往精品酒店享受自己的度假,在領(lǐng)略風(fēng)景之余,更喜歡聆聽自然的聲音。所謂"鳥鳴山更幽",營造動靜協(xié)調(diào)的環(huán)境,是精品酒店打造的重點之一。這里說的聽覺,不只是自然的聲音,還包括符合主題風(fēng)格音樂的搭配,不同場所、不同時段,需要不同的音樂器具和旋律的搭配。一個真正能夠符合主題旋律的度假圣地,需要努力和用心的營造。
三、嗅覺。
陽光、海浪、微風(fēng)、花草、甚至空氣,都是有氣味的。事實上,我們認為,人類對氣味的判斷,有時候只是生理和心理的反映-綠植密布代表著清新,在其中漫步,不自覺的就會嗅到神清氣爽的“氣味”。倡導(dǎo)環(huán)保的精品酒店業(yè),要抓住顧客的嗅覺,更要抓住健康。因此,主題風(fēng)格要和生態(tài)緊密結(jié)合,讓顧客在清新的空氣和淡雅的味道之中“深呼吸”。
四、味覺。
人類對美食的喜愛是與生俱來的,特色的美食和周到的服務(wù),是留住客戶最基本的條件。在此過程中,創(chuàng)新至關(guān)重要,這既要求從在產(chǎn)品上,不斷研究餐飲的味感、營養(yǎng)和意境,也要求將餐飲和服務(wù)進行多元化整合,提高附加值,如利用特色的飾品、器皿,提供特色飲料、小菜等。尤其要在精品酒店客房餐飲的服務(wù)中融入人性化的觀點,時刻以提供體貼服務(wù)為目標。讓顧客可以在溫馨的臥房中,享受酒店給予的美味食物,滿足味覺上的需求。
五、觸覺。
觸碰到柔軟的床鋪會有困意,處碰到沁涼的清水會覺得舒爽,觸覺所給予的是一種和心靈最為貼近的感受,這是最最敏感的知覺,是可以脫離語言而獨立存在的。精品酒店在特色風(fēng)格的打造中,一定不能忽視這個容易被遺忘,但卻至關(guān)重要的知覺。只有抓住這一點,才能從細微處體現(xiàn)敏銳,體現(xiàn)和諧。
六、感覺。
這里說的感覺是一種超越常規(guī)知覺的體驗,更像是一種氛圍,一種歸屬感。在感覺享受以外,人們在度假時更需要發(fā)自內(nèi)心的 情感關(guān)懷。精品酒店要在設(shè)計中從感覺方面著手,打造一種獨特的風(fēng)格,給所有光臨的顧客以一種安靜溫暖的氛圍,并提 供周到的服務(wù),以親朋好友的心態(tài)來對待顧客,在情感的培養(yǎng)上多下功夫。情感的交流和融合才是經(jīng)營精品酒店最核心的競爭點,也是最能夠使顧客留連忘返的制勝法寶。
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