希爾頓歡朋酒店和希爾頓酒店什么區(qū)別?
發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2021.10.21希爾頓歡朋酒店和希爾頓酒店什么區(qū)別?
1、服務范圍不同
希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級別的服務水平,本著著名的“Conrad服務文化”理念,為商務和休閑游客創(chuàng)造價值。
2005年至2007年間,Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合酋長國(迪拜)增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R)的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓歡朋酒店主要服務于中國。
2、設計理念不同
希爾頓酒店經營旅館業(yè)的座右銘是:“今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。
美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年,在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成為全球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來,希爾頓飯店生意如此之好,財富增長如此之快,成功的秘訣是什么呢?通過研究發(fā)現其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念。
并把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng),并通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
希爾頓歡朋酒店牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合,運用顏色、圖案、材料、家具和裝飾品烘托出各個區(qū)域的個性和功能,最大化體現關懷與周全的功能。 總體設計風格清新明快,熱情活潑。
設計色彩以淺暖色為主色調,用豐富且直觀的“多彩”色進行局部調節(jié),使整體顏色舒適并具有活力,含蓄卻不失層次感,且兼具歡暢愉悅的視覺效果。
3、服務態(tài)度不同
希爾頓酒店,微笑服務,希爾頓將企業(yè)理念定位為“給那些信任我們的顧客以最好的服務”,并將這種理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,從而塑造了獨特的“微笑”品牌形象。
希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡:要用“微笑服務”為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍;希爾頓對顧客承諾:為了保持顧客高水平的滿意度,我們不斷地聽取、評估顧客意見,所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴并尊重消費者的權利。
希爾頓歡朋酒店是親切友好。傳承希爾頓集團的全球服務標準,如朋友般真誠接待每一位旅客,提供高品質的服務。始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店,都會提供高品質始終如一的服務,讓你輕松體驗,暢享生活恰到好處。
標簽:酒店設計、酒店什么區(qū)別
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