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酒店差異化競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新是根本

發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2023.02.06

  酒店差異化競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新是根本

  當(dāng)下國(guó)內(nèi)酒店有三個(gè)同質(zhì)化,一是產(chǎn)品同質(zhì)化,二是服務(wù)同質(zhì)化,三是營(yíng)銷同質(zhì)化。這樣的現(xiàn)實(shí)情況下,酒店要想做好自己的差異化,也需要在以上三個(gè)方面入手,然后再?gòu)目腿私嵌热胧郑詈蠼Y(jié)合酒店自身的優(yōu)勢(shì)和資源,才相對(duì)的可以形成自己酒店的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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  從方法層面可以從三個(gè)層面入手,對(duì)手盲點(diǎn)、客人痛點(diǎn)和自身優(yōu)點(diǎn)。對(duì)手盲點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有做或者做了沒(méi)有做好,但是對(duì)客人來(lái)講有價(jià)值。

  從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲點(diǎn)入手,多研究酒店本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷政策、產(chǎn)品現(xiàn)狀、服務(wù)水平,不要也沒(méi)有必要研究整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,因?yàn)橹挥心愕木频晁诘纳倘?,酒店才是你直接的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是市場(chǎng)分流客人的直接競(jìng)爭(zhēng)者,客人痛點(diǎn)對(duì)于客人痛點(diǎn)定義并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案。

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  從酒店這個(gè)行業(yè)來(lái)講,只要是客人合理的需要,酒店沒(méi)有滿足,造成的差距可以理解為痛點(diǎn),差距越大,痛點(diǎn)越痛。痛點(diǎn)是基于產(chǎn)品,例如當(dāng)下很多酒店采用裝配式裝修進(jìn)行發(fā)明改造,健康、環(huán)保、高顏值的酒店產(chǎn)品。

  在一眾傳統(tǒng)裝修酒店中脫穎而出,自身優(yōu)點(diǎn)酒店的位置、酒店的產(chǎn)品比較新,酒店的資源比較好,成熟的員工比較多,學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)等都是酒店自身可以鉆研突破的區(qū)域。

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